- Продолжительность: 14 дней с даты покупки.
- После 14 дней: Полный возврат или обмен не предоставляется.
Условия для возврата
- Состояние: Товар должен быть неиспользованным и в оригинальном состоянии.
- Упаковка: Должен быть в оригинальной упаковке.
Товары, не подлежащие возврату
- Скоропортящиеся товары: Продукты питания, цветы, газеты, журналы.
- Определенные продукты: Интимные и санитарные товары, опасные материалы, легковоспламеняющиеся жидкости и газы.
Дополнительные товары, не подлежащие возврату
- Подарочные карты
- Программное обеспечение для скачивания
- Некоторые предметы здравоохранения и личной гигиены
Необходимая документация
- Подтверждение покупки: Чек или аналогичное доказательство.
Инструкции по возврату
- Производитель: Не отправляйте возвраты обратно производителю.
Ситуации с частичным возвратом
- Состояние: Книги с признаками использования, открытые медиа (CD, DVD и т.д.), поврежденные или неполные товары, не по нашей вине.
Возмещение
- Процесс: После получения и проверки возврата, вам будет отправлено уведомление по электронной почте о получении товара и решении о возврате.
- Сроки: При одобрении возврата, средства будут автоматически зачислены на вашу кредитную карту или исходный метод оплаты в течение определенного времени.
Задержка или отсутствие возврата средств
- Шаги: Проверьте банковский счет, свяжитесь с компанией-эмитентом кредитной карты, обратитесь в банк.
- Контакт: Если вы сделали всё это и всё ещё не получили возврат средств, свяжитесь с нами по адресу info@elis-trade.kz.
Товары по скидке
- Политика: Только товары по обычной цене подлежат возврату. Товары по скидке не подлежат возврату.
- Стоимость доставки: Оплачивается вами и не подлежит возврату.
- Контакт: Для вопросов, связанных с возвратами и возмещениями, свяжитесь с нами по адресу info@elis-trade.kz.
