• Продолжительность: 14 дней с даты покупки.
• После 14 дней: Полный возврат или обмен не предоставляется.

Условия для возврата

• Состояние: Товар должен быть неиспользованным и в оригинальном состоянии.
• Упаковка: Должен быть в оригинальной упаковке.

Товары, не подлежащие возврату

• Скоропортящиеся товары: Продукты питания, цветы, газеты, журналы.
• Определенные продукты: Интимные и санитарные товары, опасные материалы, легковоспламеняющиеся жидкости и газы.

Дополнительные товары, не подлежащие возврату

• Подарочные карты
• Программное обеспечение для скачивания
• Некоторые предметы здравоохранения и личной гигиены

Необходимая документация

• Подтверждение покупки: Чек или аналогичное доказательство.

Инструкции по возврату

• Производитель: Не отправляйте возвраты обратно производителю.

Ситуации с частичным возвратом

• Состояние: Книги с признаками использования, открытые медиа (CD, DVD и т.д.), поврежденные или неполные товары, не по нашей вине.

Возмещение

• Процесс: После получения и проверки возврата, вам будет отправлено уведомление по электронной почте о получении товара и решении о возврате.
• Сроки: При одобрении возврата, средства будут автоматически зачислены на вашу кредитную карту или исходный метод оплаты в течение определенного времени.

Задержка или отсутствие возврата средств

• Шаги: Проверьте банковский счет, свяжитесь с компанией-эмитентом кредитной карты, обратитесь в банк.
• Контакт: Если вы сделали всё это и всё ещё не получили возврат средств, свяжитесь с нами по адресу info@elis-trade.kz.

Товары по скидке

• Политика: Только товары по обычной цене подлежат возврату. Товары по скидке не подлежат возврату.

• Стоимость доставки: Оплачивается вами и не подлежит возврату.
• Контакт: Для вопросов, связанных с возвратами и возмещениями, свяжитесь с нами по адресу info@elis-trade.kz.